Enquêtes de satisfaction et sondages
Nos téléopérateurs mènent régulièrement des enquêtes de satisfaction, en BtoB et en BtoC, qui se révèlent de véritables mines d’or pour nos clients. Nous prenons en charge l’organisation des appels, la formation des téléopérateurs, le reporting et vous conseillons tout au long de la mission

Enquêtes qualitatives BtoB
Réaliser une étude de marché passe aussi souvent par des entretiens qualitatifs, un exercice délicat. Nos téléopérateurs ont été formés pour mener des entretiens qualitatifs pour vos études de marché et sondages et en réaliser la saisie numérique.

Ce qui fait la différence

  • Une équipe spécifique au sein du plateau, formée aux techniques d’enquêtes et de sondages
  • Une évaluation en continu de la qualité de service (écoutes, enregistrement des conversations)
  • Un pilotage en temps réel et une traçabilité, garants d’une réelle efficacité des équipes
  • Une restitution des données qualitative sur vos outils ou les nôtres
  • Une expertise digitale pour créer des outils IT dédiés sur une mission spécifique

Maintenez le contact et renforcez la connaissance de votre base clients

Un des meilleurs outils de la connaissance client, pourtant négligée par les entreprises, est une démarche pro-active au travers d’enquêtes de satisfaction et de sondages.

Généralement considérés comme chronophages et complexes à mettre en place, enquêtes et sondages sont souvent relégués dans le bas des « to-do-list » au profit d’achats de fichiers ou de collectes de données externes.

Grâce à une méthodologie qui a fait ses preuves et à des outils digitaux adaptés, nous réalisons rapidement et efficacement vos enquêtes de satisfaction et vos sondages, en ayant toujours à cœur de porter votre image de marque et servir votre connaissance métier.

Vos clients sont une mine d’or, nous vous aidons à l’exploiter !